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Q 스파 입장시 주의사항에 대해 알고 싶어요.
A

1. 음식물 반입금지

    고객님들의 쾌적한 이용환경 및 수질보호를 위해 음식물 반입을 금지하고 있습니다.

    과자, 과일, 음료 등 간단한 음식물도 반입금지 이오니 이점 참고하시길 바랍니다.

    (유아용 유아식 및 유아용 음료는 반입 가능)

 

2. 음주 후 입장 불가.

   진안홍삼스파는 고온 다습한 곳으로, 고객님의 안전과 타 이용객들의 원활한 이용을 위해 음주 후 입장을 제한하고 있습니다.

   소주 1잔, 맥주 1잔 또는 한모금을 드셨더라도 이는 명백한 음주이며 입장 제한에 해당되오니,

   이점 참고하시어 즐겁고 행복한 스파이용이 되시길 부탁드립니다.

 

3. 수영복, 수영모 필수 착용.(일반 반팔티, 반바지, 캡모자 착용 불가)

    진안홍삼스파는 수영복, 수영모를 착용해주셔야 입장 및 이용이 가능합니다.

    래시가드를 착용하셔도 수영복, 수영모는 필히 착용을 하셔야하며, 일부 프로그램 이용시 래시가드를 탈의해야하오니

    이점 유의해주시길 바랍니다.

 

4. 입장시간 준수

    진안홍삼스파는 09:30 ~ 20:30까지 운영되며, 09:30 ~ 17:00까지 입장을 하실 수 있습니다.

    간혹 입장시간이 지난 후 입장을 요구하시는 고객님들이 계신데, 운영 정책상 입장이 불가하오니 이점 참고해주시길

    바랍니다.(퍼블릭 포함.) 

5. 입장대기 및 조기입장 마감.

    진안홍삼스파는 선착순 입장제입니다. 1일 최대 수용인원은 650~700명 / 동시 수용인원은 350명입니다.​

    주말 · 공휴일 · 성수기 · 대체휴일 들에는 이용객이 많아 입장대기가 발생할 수 있으며, 조기 입장마감이 될 수 있습니다.

    단체로 방문하신다고 미리 전화를 주셨거나, 인터넷(홈페이지, 11번가, G마켓, 티몬 등)에서 입장권을 구매하셨더라도

    동시 수용인원이 초과되면 입장대기를 하셔야 하며, 최대 수용인원 초과시 이용이 어려울 수 있습니다.

    또한, 입장을 하셨더라도 일부 프로그램 조기 마감시 이용이 어려운점 양해 부탁드립니다.​

Q 임산부도 이용이 가능한가요?
A

임산부 이용 안내

 

모든 시설이 물을 이용한 시설로 미끄러움 사고에 특히 위험한

거동이 불편한 노약자, 장애인, 임산부는 만일의 상황에 대비해 이용을 권장하지 않습니다.

그럼에도 불구하고 이용하실 경우에는

본인 및 보호자의 판단과 동의하에(동의서 작성) 보호자 동반입장으로 이용 가능하며(암묵적동의 및 구두동의 포함),

부주의로 인한 사고 시 당사는 책임을 지지 않습니다.

더불어 시설 이용시 직원의 판단보다 자가진단으로 신체에 무리가 가지 않도록 이용 하셔야 합니다.

모쪼록 안전하고 건강한 스파 방문이 되시길 기원합니다.

 

 

문의사항 063/433-0393

 

Q 스파 이용시 준비물은 무엇인가요?
A

스파 이용 시에는 수영복 및 수영모를 준비해 주시기 바랍니다.
준비하지 않으신 고객 분들께서는 수영복 대여를 이용해 주시면 감사하겠습니다.

 

대여비 안내

수영복 3천원 / 수영모 3천원 < 수영모 구입시 3천원 >

 

* 남여노소 동일 가격이며 현장결제로 대여하면 됩니다. *

* 유아의 경우 방수 기저귀를 착용하여야 하며 수영복 대여 코너에서 판매되고 있습니다.*

 

Q 수영복 수영모는 꼭 착용하여야 하나요?
A

진안홍삼스파는 깨끗한 수질보호와 물고임으로 인한 미끄러짐 방지를 위해

수영복 및 수영모 착용을 원칙으로 하고 있습니다. 

* 일반 반바지, 반팔티, 야구모자 등 착용 불가 *


단, 문신 및 흉터등으로 타인에게 거부감을 줄 수 있는 경우 흰티 또는 검정색티, 비치웨어 착용이

가능하며 저희 직원에게 미리 말씀해주시면 감사하겠습니다.

문의 전화 : 063-433-0393

 

Q 커플 패키지 이용방법을 알고싶어요.
A

커플패키지는 2인기준이며 스파+조식+ 룸을 저렴한 가격에 이용 할 수 있습니다.

커플패키지를 이용하실경우에는 호텔의 객실 여부를 확인 후 이용 할 수 있으며,

호텔 객실 체크인시 스파 및 조식 쿠폰을 발행해 드리며, 발행일 당일 및 익일까지 이용이 가능합니다.

자세한 사항은 호텔 063-433-0396으로 문의 주시면 감사하겠습니다.

* 스파 및 조식 인원추가시 별도 비용이 발생되며, 객실 업그레이드 가능합니다.

 

Q 식당의 영업시간은 어떻게 되나요?
A

홍삼빌 레스토랑 영업시간

조식 08:00 ~ 10: 30

중식 12:00 ~ 13:30

석식 18:00 ~ 20:00

 

문의 063/432-5775

동시최대수용인원 72명(로비라운지 사용시 100명까지 가능)

 

Q 스파 이용시 식당 이용은 어떻게 이용해야하나요?
A

진안홍삼스파는 입장료 외의 각종 부대시설 이용요금은 후불제 시스템입니다.

스파 내에 스넥코너가 있으며, 간단한 식사 및 음료를 드실 수 있습니다.

감사합니다.

 

Q 상품권(쿠폰북) 구입은 어떻게 해야 하나요?
A

1. 진안홍삼스파 상품권 및 쿠폰북은 진안홍삼스파 입장시 현금과 동일하게 사용할 수 있는 이용권으로 대,소 구분없이 1인 1장 사용 가능합니다.

2. 구매 당일 상품권 및 쿠폰북은 사용 불가능하며(구매 완료 시점으로부터 다음날 이용가능), 개인 주문으로 발행되어 판매되는 상품이기에 환불 불가능 합니다.

3. 구매하신 이용권은 보관이용 혹은 우편등기 이용의 두가지 방법으로 사용 할 수 있습니다.

- 보관이용 안내 : 이름, 연락처, 수량, 방문일정을 말씀해주시고 보관요청을 하시면 이용하시는 날까지 직접 보관하며, 현장에서 본인 확인 후 이용.

- 우편등기 안내 :  구매 완료 확인 후 다음날 오전 우체국 일반 등기 발송(월~금 평일만), 2일~3일의 배송기간 소요(우체국 배송 상황에 따라 변동가능).

※ 우편등기는 간혹 분실사고가 발생하므로,  필히 구매자께서 수령해주시길 바랍니다. 분실시 당사에 책임이 없습니다.

4. 구매방법 : 전화상으로 계좌 안내를 받으신 후 -> 입금 -> 구매자의 입금 확인전화 요청 -> 이용방법 안내

5. 구매시간 : 09:30 ~ 18:00(운영시간 내에만 가능)

 

구입 및 문의처 : 1588-7597 / 063-433-0393

 

 

Q 객실에서 무선인터넷 사용이 가능한가요?
A 객실 및 로비내 WIFI존이 구성되어 있으며, 유선인터넷이 필요하신 경우 투숙하시는 객실당 1개의 회선에 한해 무료로 이용가능합니다. 자세한 이용문의 호텔 프론트로 주시면 됩니다.

호텔홍삼빌 프론트 063-433-0396 / 내선 100

 

Q 스파의 이용시간은 어떻게 되나요?
A

이용가능시간 : 09:30 ~ 20:00까지

입장시간 : 09:30 ~ 17:00 까지

 

입장권 판매 마감시간은 17:00까지 입니다.
판매마감 후 입장은 불가하오니 이점 참고하시길 바랍니다.
진안홍삼스파를 이용하는 소요시간은 약 3시간 내외입니다. ​

 

Q 객실 체크인/아웃 시간은 어떻게 되나요?
A

객실 체크인 시간은 14:30 이후이며, 체크아웃 시간은 11:00 이전 입니다. 

레이트체크아웃을 원하실 경우 호텔이용약관을 참고하시거나 프런트로 별도 문의 신청주시면 되며, 별도의 추가요금을 지불하시면 됩니다.

 

Q 객실 내 비치되어 있는 비품은 어떤 것들이 있나요?
A 객실 내 비치품목은 32인치TV, 전기포트, 냉장고, 슬리퍼, 구둣주걱, 녹차/커피, 홍삼제품어메니티, 비데, 헤어드라이기,
목욕용품(홍해삼 샴푸·바디워시 올인원, 빗, 레이디세트, 타월)등이 준비되어 있습니다.
(칫솔, 면도기, 치약은 1회용품 사용규제에 의해 비치되어 있지 않으니, 준비해오시거나 프론트에서 구매가능합니다.)​
Q 애완동물을 데리고 가도 되나요?
A

진안홍삼스파·호텔홍삼빌에는 애완견 보호를 위한 위한 시설이 별도로 마련되어져 있지 않으며,

스파/호텔 객실 이용 및 부대시설(레스토랑 포함) 방문시에는 다른 고객님을 고려하여 애완견 동반 출입등이 금지되어 있습니다.

 

Q 단체예약을 하고 싶어요.
A 단체 예약을 위해서는

1. 단체명

2. 행사 일시(일정)

3. 인원

4. 식사 여부

5. 연회장 사용 여부

6. 기타 (스파 등 사용)

에 관련된 내용을 마케팅팀 063-433-0396 으로 연락주시면

친절하고 자세하게 안내해 주실 것입니다.

많은 이용 부탁드립니다.

 

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